FAQ & Hilfe
WIE MELDE ICH EINE RETOURE AN?
Melde deine Retoure ganz einfach über unser Retourenportal an.
>> https://liv-bergen.returnsportal.online/
- Gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Starten“.
- Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.
- Pro Bestellung muss eine eigene Retoure angemeldet werden.
- Wähle den Rückgabegrund aus. Bei Reklamationen oder Falschlieferungen kannst du Bilder hochladen.
- Lade das bereitgestellte DHL-Versandlabel herunter.
- Nach Genehmigung erhältst du eine Bestätigungsmail mit dem Versandlabel.
- Alternativ kannst du das Paket auch eigenständig mit einem Label bei der Post abgeben. Hierbei sind die individuellen Kosten von dir selbst zu tragen.
- Gib das Paket bei einer Annahmestelle ab und bewahre den Einlieferungsbeleg bis zur Erstattung auf.
WIE LANGE SIND DIE LIEFERZEITEN?
- National: 2–4 Werktage nach Zahlungseingang
- International: 4–6 Werktage nach Zahlungseingang
WO FINDE ICH MEINE BESTELLNUMMER?
Du findest deine Bestellnummer in der Bestellbestätigungs-Mail oder in deinem Kundenkonto unter
Profil > Bestellungen.
KANN ICH MICH ÜBER DIE VERFÜGBARKEIT INFORMIEREN LASSEN?
Ja. Wähle beim gewünschten Produkt die nicht verfügbare Größe aus und klicke auf „Notify me“. Gib deine E-Mail-Adresse ein – du wirst automatisch benachrichtigt, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.